Política de reembolso

En KaizenShop, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y una excelente experiencia de compra. Debido a la naturaleza de nuestros productos, no aceptamos devoluciones ni cambios una vez realizada la compra.

Casos en los que se aplica un reembolso

Ofrecemos reembolsos únicamente en las siguientes circunstancias:

• Si el producto recibido es incorrecto.

• Si el producto llega dañado debido al envío.

Proceso para solicitar un reembolso

Si tu pedido cumple con los criterios anteriores, sigue estos pasos:

1. Envía un correo a [tu correo de atención al cliente] dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del paquete.

2. Incluye en el correo:

   • Número de pedido.

   • Fotos del producto recibido y del embalaje.

   • Breve descripción del problema.

3. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá en un plazo de 3 a 5 días hábiles.